Pregatiri necesare pentru o strategie de social media marketing (checklist)

 Social Media Marketing, Strategie Web  No Responses »
Aug 072012
 

De cele mai multe ori cei care se apuca de social media doar de dragul de a urma majoritatea ajung sa fie mancati de trolli pentru ca nu si-au stabilit unde, cum, ce si cu cine sa comunice.

In primul rand, sa clarificam: definesc social media ca fiind o activitate de comunicare cu potentialii clienti nu postatul de pisici si cafele pe Facebook.

O sa fac un checklist (recomand si checklist-ul lui Marius Sescu) cu resurse necesare pentru o strategie de social media completa, care sa ajute intr-adevar activitatile de marketing.

Tehnice – platforme

Am mai postat un articol de curand referitor la locul central de publicare a continutul – unde este cel mai eficient sa publici continut.

1.Website optimizat

Activitatile de social media pot aduce foarte multe beneficii prin traficul generat, dar in acelasi timp trebuie rezolvate mai intai probleme de SEO, conversie, design etc. pe site-ul principal, cel care genereaza venit. Intotdeauna recomand amanarea activitatilor de social atat timp cat nu sunt puse la punct alte probleme.

2.Blog

Din foarte multe motive, blogul companiei ar trebui sa fie locul principal in care se publica continut, iar comunitatea sa fie construita in jurul lui si implicit in jurul continutului.

3.Newsletter

Prin newsletter ma gandesc la partea tehnica – existenta unei solutii de email marketing integrata in site, blog si alte proprietati web. Majoritatea fanilor/vizitatorilor ar trebui sa fie convertiti pe cat posibil si spre newslettere pentru ca este o conversie de durata. Platformele sociale se schimba, adresele de mail raman (in cea mai mare parte).

4.Tracking

Ca sa putem analiza peste cateva luni impactul strategiei de social media ar trebui sa avem macar o solutie de monitorizare a traficului de baza precum Google Analytics. Sunt si alte variante orientate strict pe social media, dar majoritatea analizelor pot fi realizate pe baza datelor din Google Analytics. Strict pentru activitatile de pe Facebook avem Facebook Insights – recomand sa va uitati atenti si la datele de acolo.

5.Conturi de social media

Ar trebui testate putin apele inainte si invatate lucrurile specifice despre platformele sociale, de la Facebook la Google Plus si implicit avantaje si dezavantaje pentru anumite activitati. Spre exemplu, in afara, Pinterest poate fi un canal genial pentru o firma in care produsele sunt atractive grafic si exista resurse pentru a fi prelucrate si puse in valoare chiar cu o latura artistica.

Tineti cont ca strategia de social media nu trebuie sa fie dependenta de o singura platforma. Trebuie sa urmareasca efectiv comunicarea cu publicul interesat si in functie de asta sa se aleaga platformele pe care se activeaza. Nu facem pagina de Facebook din inertie – daca publicul nostru este exclusiv pe LinkedIn sau Google Plus (extrem de putin cazuri, dar ideea ramane) acolo ar trebui sa mergem.

Proceduri – strategii

Raman la opinia mea ca o strategie de social media marketing ar trebui sa fie supusa unei strategii de content marketing sau de comunicare, nu ar trebui sa fie de sine statatoare.

1.Plan/strategie de comunicare – cu cine comunicam, cand si cum.

Ar trebui foarte bine puse la punt tot felul de detalii, de la formule de adresare la termeni de raspuns la comentarii, mesaje si asa mai departe.

2.Corelarea cu restul strategiilor de marketing

Foarte rar se vinde direct prin social media si in final vanzarile sunt obiectivul principal al activitatilor de marketing. Ar trebui expuse foarte clar rolurile strategiei de social media si in ce arii se doreste sa aiba impact, mai ales in partea de customer support.

3.Knowledge base

Este util sa existe un knowledge base / document cu intrebari frecvente care sa fie actualizat constant. Am vazut multi administratori care comunica informatii gresite fanilor pentru simplul fapt ca nu au acele informatii/presupun ca este intr-un fel. Sau mai rau – cazuri in care s-a raspuns cu “Nu stim, nu tine de noi lucrul acesta.”

Oameni – resurse

1.Community manager

Este un rol greu definibil in Romania, dar un community manager ar trebui sa aiba habar de PR si copywriting. Cam greu sa sugerez  ca ar fi imperios necesar un copywriter, un PR si un community manager pentru o strategie de social media – ar fi chiar exagerat.

2.Photoshop guy

Continutul vizual are impact. Punct. Nu va asteptati de la saracii copywriteri (care si asa fac PR si community management si research etc.) sa mai faca si continut grafic. Nu este eficient sub nici o forma.

In functie de caz, poate fi nevoie de un fotograf cu cunostinte minime de Photoshop sau de un designer.

3.Timp, timp, timp

Ca orice strategie coerenta, trebuie alocat timp si rabdare pentru a aparea primele rezultate.

4.Money, money, money

Investiti in Facebook Ads pentru inceput daca sunteti siguri ca strategia de social este pusa la punct, este puternic orientata spre Facebook si poate duce la cresterea vanzarilor. Paginile de Facebook si comunitatile se construiesc destul de greu chiar si cu continut foarte bun – trebuie impinse putin la inceput si acest lucru se poate face cu diversele tipuri de ad-uri disponibile.

Cu siguranta, daca toate “best practices” sunt respectate, strategia de social media va avea un impact pozitiv asupra vanzarilor. Ganditi-va si la partea de scalare – pentru un inceput bun va puteti descurca cu 2 oameni…dar daca vreti rezultate cu adevarat bune o sa trebuiasca un numar mai mare de oameni, fiecare specializat pe diverse operatiuni.

Stabilirea strategiei de content marketing

 Content marketing, Strategie Web  3 Responses »
Jul 102012
 

Din punctul meu de vedere sa faci content marketing fara a-ti stabili o strategie inseamna sa pierzi multe oportunitati si sa irosesti multe din resursele proprii sau ale firmei.

De ce e nevoie de o strategie bine definita?

  1. Pentru ca nu poti face content marketing peste noapte si sa ai si rezultate care sa justifice timpul petrecut in acea noapte.
  2. Pentru ca activitatile de content marketing trebuie sa duca la atingerea unor obiective bine definite.
  3. Pentru ca poti irosi multe ore si bani in crearea de continut care nu este nici util, nici cautat – deci fara valoare.
  4. Pentru ca rezultatele vin in timp si fara o strategie care sa duca la indeplinirea unor obiective bine stabilite va fi greu sa justifici in firma activitati care consuma timp si resurse fara impact imediat.

Elementele strategiei de content marketing

I.Definirea strategiei

Este util sa definesti strategia avand in gand o prezentare. In doua fraze ar trebui definesti strategia de content marketing pe urmatoarele 3, 6 sau 12 luni (eu personal recomand 3 luni pentru prima strategie – este un timp in care poti crea mult continut, poti testa si apoi analiza incat sa faci o strategie mai buna pentru o perioada mai mare).

Exemplu: “Vom urmari crearea unei platforme pentru crearea de continut – blogul propriu – pentru a asigura o mai buna comunicare cu clientii nostri existenti si potentiali. Planul pentru urmatoarele X luni include si extinderea/imbunatatirea strategiei de comunicare prin publicare de continut si pe retelele sociale.”

Continue reading »

Optimizarea ratei de participare la un eveniment

 Strategie Web  No Responses »
Jun 252012
 

De data aceasta o sa expun simplist cateva mici reguli de comunicare cat si despre optimizarea conversiei finale – numarul de oameni care vin efectiv la eveniment. Conversia initiala (cea de inscriere propriu zisa) e discutata in restul seriei de articole, in functie de activitate.

Suna putin ambiguu, dar va dau urmatoarele exemple de ce este important sa tinem cont de faptul ca numarul de persoane inscrise nu coincide aproape niciodata cu numarul de participanti:

  • Oamenii se inscriu pe pagina de eveniment (ex. cu adresa de email) dar uita in ziua respectiva ca este evenimentul.
  • Oamenii dau Attending la eveniment (in cazul evenimentelor create si pe FB) si iarasi…uita.
  • Unii se pornesc spre eveniment dar au uitat locatia/nu gasesc din prima si daca intarzie se razgandesc.

Sunt cateva mici tips & tricks pe care le consider foarte importante de implementat in strategia de comunicare.

1.Contact periodic

Aici sunt multiple variante:

  • Postati update-uri periodice pe pagina evenimentului de pe Facebook (cei care sunt Pending si Attending vor primi notificari)
  • Trimiteti un email cu o zi inainte de eveniment (daca aveti baza de date cu inscrisi / daca se merge pe varianta asta)
  • Trimiteti SMS-uri in ziua evenimentului (Atentie: este deranjant daca nu faceti lucrul acesta cu un ton foarte pozitiv, neintrusiv)
  • Repostati pe pagina de Facebook si alte canale cu cateva ore inainte de eveniment (chiar si o zi inainte) pentru a aminti data.
V-ar suprinde cate conferinte si alte evenimente am pierdut in lipsa acestor detalii.

2.Versiune mobila

Nu uitati sa faceti cateva mici test: incarcati landing page-ul pe mobil/tableta si uitati-va daca este lizibil (macar pe partea de informatii care sunt importante pentru user pentru a ajunge la locul si ora potrivita).

3.Informatii evidentiate

Aici fac referinta iar la crearea unui landing page eficient. Ce ar trebui sa tineti cont:

  • Afisarea evidentiata a programului si a unui numar de telefon de contact.
  • Afisarea detaliata a unei harti (atentie unde este marker-ul si cat de detaliata este harta la nivel de strada)
  • Specificarea pauzelor (for the late people)
In cazul unui eveniment mai lung, specificarea pauzelor poate fi un lucru foarte util – un numar mic de persoane s-ar putea sa nu se incadreze in intervalul orar, dar pot participa sa spunem in partea a doua, a treia, a X-a a evenimentului.

4.Fara schimbari

Daca ajungi in situatia sa schimbi ora sau data evenimentului, poti fi sigur ca majoritatea celor inscrisi nu vor ajunge…cel putin nu unde trebuie si nu cand trebuie. Sfaturi de la sine intelese totusi:

  1. Comunica toate schimbarile pe toate canalele de multiple ori.
  2. Pastreaza o persoana de contact de la eveniment si in fosta locatie pentru a redirectiona pe cei care nu au fost informati la timp.
  3. La fel, pastreaza persoana de contact si in intervalul orar precedent (daca evenimentul are loc mai tarziu decat initial).

Per total, nu e nimic special in articolul acesta – l-am scris in ideea ca multe lucruri relativ simple tind sa fie uitate deoarece logistica evenimentelor poate fi foarte solicitanta.

Cum sa promovezi un eveniment prin Facebook Ads (reclame platite)

 Publicitate online, Strategie Web  No Responses »
Jun 252012
 

Oricat am incerca sa viralizam un eveniment, sa coordonam fani/sutinatori sau parteneri sa marim expunerea, de foarte multe ori ne putem lovi de problema “cercurilor inchise”. Problema cu cercurile inchise sta cam asa: desi avem impresia ca prin Facebook, bloguri etc. putem ajunge la 99% din publicul interesat de eveniment, de multe ori este fals.

Foarte multe segmente din public pot avea un numar de conexiuni care nu este optim (atat ca numar cat si ca si caracteristici socio-demografice), interese extrem de diferite, care pot minimiza eficienta campaniei pe social media, inclusiv a influentatorilor care vor recomanda evenimentul.

Totusi, atat timp cat stau online, pot fi targetati si prin Facebook Ads si Adwords.

IV.Cum promovezi eficient prin Facebook Ads

In primul rand ar trebui sa iti creezi cele mai relevante personas pentru evenimentul tau. O sa te ajute sa faci reclame de calitate, cu impact puternic. Daca nu ai timp, trecem mai departe, punct cu punct:

1.Defineste-ti bine publicul (si variatiile majore).

Aici nu insist: analizeaza foarte bine publicul caruia te adresezi si structureaza-ti campania in functie de segmentele reiesite.

2.Alege-ti corect aria geografica

Aici sunt foarte multe aspecte discutabile – multi s-ar gandi ca e inutil de specificat acest punct, dar am vazut prea multe reclame pentru Alegerile din Bucuresti (eh, poate poate ma intereseaza) si prea multe reclame la evenimente care nu s-ar fi justificat drumul. Asadar, seteaza reclamele la nivel local si eventual in judete de proximitate in cazul in care, obiectiv fiind, consideri ca publicul targetat prezinta un interes ridicat fata de eveniment.

3.Creaza variatii de text pentru reclame

Evita sa faci o singura reclama si sa o trimiti unui public larg. Creaza variatii de titluri si text (copy) adaptat publicului tau cat si tipului de eveniment. Pentru un eveniment business exprimarea ar trebui sa fie mult mai formala decat pentru un concert. De asemenea, incearca sa adaptezi limbajul si pentru nivelul publicului, mai ales daca sunt targetate mai multe categorii sociale.

4.Foloseste imagini sugestive

In primul rand, foloseste imagini, dar evita stock images. Sunt foarte kitsch si conform unor studii de foarte multe ori afecteaza negativ performanta reclamelor (se pare ca multi oameni deja filtreaza la nivel subconstient imaginile “false” precum stock). Imaginile eficiente pot dubla, chiar tripla rata de click.

5.Pastreaza reclamele eficiente

Dupa cum ziceam, ideea e sa promovezi evenimentul cat mai ieftin. Vei observa cu siguranta ca exista un cost pe click mult mai mic pentru reclamele cele mai performante (performanta strict dpdv al Facebook – cea mai mare rata de click)

6.Leaga reclama de pagina

Foarte probabil ai o pagina de Facebook pentru afacerea/asociatia ta si e foarte util sa legi reclamele de pagina de Facebook (este o optiune drop-down) pentru ca da un plus de credibilitate (mai ales prin “Friends who like X”) dar si pentru ca aduce fani noi cu care poti comunica in continuare.

7.Specifica detaliile importante

Pentru a evita click-urile “inutile” este bine sa specifici si in reclama aspecte importante gen data si locatia evenimentului sau alte aspecte care influenteaza puternic decizia de a participa sau nu la eveniment.

8.Targeteaza pe baza de interese

Daca publicul tau nu este omogen din punct de vedere demografic, poti oricand sa incerci sa targetezi oamenii in functie de interesele lor. Eu personal fac asta destul de des si pot spune ca este eficient. Daca alegi un segment considerat de Facebook ca fiind interesat de Technology spre exemplu ai sanse mai bune la conversie incercand sa ii aduci la un eveniment ce tine de tehnologie, IT etc.

9.Targeteaza conexiuni secundare

Conceptul e simplu: poti face un grup de reclame care targeteaza sa spunem strict prietenii fanilor paginii tale (de care este legata reclama). Rata de click aici este mai mare din start.

10.Analizeaza conversia

Rata de click, cost pe click, afisari…toate sunt interesante, dar in final conteaza efectiv numarul de inscrisi la eveniment. Testeaza diverse grupuri de reclame pe diverse personas si vezi care convertesc cu adevarat. Daca nu consideri ca este justificat costul per participant nou, retargeteaza, rescrie ad-urile (sau revezi si landing page-ul) sau renunta complet la campanie.

Atat timp cat respect aceste mici sfaturi cu siguranta vei avea o campanie eficienta si un cost per participant mult mai scazut decat daca ai face campania fara sa tii cont de ele.

 

Personas – segmentare rapida in campanii de promovare online

 Publicitate online, Strategie Web  No Responses »
Jun 202012
 

Disclaimer: aceasta este strict o metoda practica de lucru – nu este metoda standard (sau clasica) de segmentare sau de a crea profiluri de consumatori. Pentru asta e nevoie de cunostinte de specialitate – deci din start nu ar fi nevoie de articolul asta.

Revenind, nu este un articol in care sa scriu 4-5 termeni de marketing ca sa par inteligent, ci un how-to pentru cei care nu sunt neaparat experti in marketing (sau deloc) si trebuie sa faca practic o segmentare usor de folosit in campanii online.

Ce sunt “personas”? Foarte simplu spus, sunt caractere fictionale pe care le creem noi dupa analiza unor factori incat sa putem sa ii targetam cat mai usor si sa adaptam mesajul transmis catre ei pe diverse canale, fie ca e vorba de postarile pe Facebook sau reclame la cautari specifice pe Adwords.

Un exemplu de persona:

Vasile Popescu

  • 28-35 ani
  • Lucreaza in marketing/management
  • Necasatorit
  • Venit intre 1500 – 2500 E lunar
  • Cumpara preponderent online
  • Este informat, rational si calculat
  • Foloseste multe retele sociale

Cum creez personas? Cum le aflu?

Daca stam sa analizam oamenii putem gasi sute de criterii pe care sa ii impartim. Totusi noi trebuie sa ne definim caracteristici comune sau diferente relevante (depends on how you look at the problem) care sa ne permita sa creem un numar rezonabil de personas incat sa ne ajute efectiv pentru o targetare eficienta, cu un mesaj adaptat eficient.

Eu personal imi pun mai intai urmatoarele intrebari:

  1. Cat de multe stiu despre publicul meu actual? Daca raspunsul este “mai nimic” ar trebui sa parcurgi cu totii alti pasi: vorbeste cu clienti, sondeaza parerile pe forumuri/bloguri/social despre firma ta, discuta cu oamenii de vanzari, vezi ce date colectate ai despre clienti si revino la articolul acesta. Altfel este inutil sau te vei duce intr-o directe gresita.
  2. Cat de omogene sunt caracteristicile demografice? Trebuie sa creez variatii multe in functie de varsta sau majoritatea se incadreaza intr-un interval relativ omogen? Sunt doar barbati, doar femei sau ambele?
  3. Cat de omogene sunt caracteristicille geografice? Publicul poate varia foarte mult de la oras la oras, nu mai zic de la tara la tara. Daca raspunsul este “omogen – strict local” lucrurile sunt mai usoare.
  4. Care sunt obiceiurile de cumparare a publicului vizat? Exista segmente care cumpara preponderent online sau offline? Exista extremitati sau exista necesitatea de a educa publicul?
  5. Care sunt factorii care ma ajuta sa targetez? Aici a nu se confunda cu toate caracteristicile posibil: e vorba de caracteristici care pot fi targetate de la sine prin canalele pe care vom activa. De exemplu prin Google Adwords nu vei putea targeta un user in functie de relatii personale (singur, logodit, casatorit etc.) pentru ca informatiile respective nu sunt disponibile, pe cand pe Facebook vei putea face asta.
  6. Cum organizez personas-urile?

Aplicatie practica – metoda de gandire

Ca sa nu vorbesc strict teorie (nu sunt profesor), o sa fac si o mica aplicatie practica pe un domeniu in care lucrez si anume comertul de bijuterii. Luam si un produs foarte specific: bijuterii cu diamante.

  • Produsele se adreseaza clar persoanelor cu venit mediu si peste mediu, deci avem primul criteriu: venituri medii si peste medii.
  • Produsele sunt purtate in cea mai mare parte de femei. Totusi, sunt cumparate in cea mai mare parte de barbati – aici am gasit prima “bifurcatie” sa spunem si continui pe partea de barbati.
  • Ce venituri ar trebui sa aiba acesti barbati ca sa isi permita produsele vandute? Sa zicem 1200 euro/lunar – un punct de la care un barbat se simte comod sa cumpere asemenea cadouri. Asta putem afla printr-o simpla sondare a majoritatii prietenilor barbati: tu cat ar trebui sa cumperi pe luna ca sa cumperi X lui Y?
  • In ce domenii se platesc salarii de peste 1200 de euro/lunar? Sa spunem management, finante-banci, IT si design. Asta gasim din statistici si rapoarte oficiale, de la Biz Magazin la ZF…
  • Pe la ce varste sunt job-urile entry-level si mid-level in aceste domenii? Incepand cu 24 de ani…putem ajunge la un 35 de ani. Presupun (dar nu am verificat inca) ca de la 35 de ani publicul merge deja pe produse de lux.

Asadar, primele personas, facute generalist pot fi facute pur si simplu aplicand o gandire structurata si…discutand.

Putem sa mergem si mai departe, doar ca mergem mai departe pe baza la personas simple, care deja le-am creat – pur si simplu detaliem. Cautam statistici demografice si studii referitoare la publicul/domeniul nostru de activitate si aplicam informatiile nou citite si astfel detaliem si chiar creem alte variatii de personas.

Stam de vorba cu oameni din acel segment si gasim mai multe aspecte diferentiatoare care pot schimba impactul mesajului de vanzare precum nivelul de cultura (nu ar trebui sa faci ad-uri care sunt formulate ca fiind din Cenaclul Flacara pentru oameni care lucreaza in contabilitate si nici nu vii cu metafore la programatori – asta o faci pentru artisti, respectiv designeri sa spunem).

Daca luam iarasi prima persona putem crea alte doua din ea pur si simplu adaugand factorul: Are cont de Twitter | Nu are cont de Twitter sau Nivel ridicat de cultura | Nivel scazut de cultura. Peste personas astea adaugam si o estimare numerica si asta ne ajuta sa luam decizii practice cum ar fi cea mai banala: facem reclama pe Twitter sau nu?

Si ce fac cu ele daca tot le-am facut?

In primul rand, adaptezi mesajul (adica copy-ul, design-ul si chiar putin si formatul) pentru cateva personas pe care le-ai depistat.

In al doilea rand, selectezi canalele / subcanalele potrivite pentru a trimite mesajul, fie ca e vorba de postari pe Forumul Apicultorilor din Romania sau o reclama de jumatate de pagina in Ziarul Financiar cu mesajele adaptate.

In al treilea rand…trimiti mesajele si te miri cat de mare este conversia pentru simplul fapt ca ai stat sa faci o segmentare si ti-ai batut capul putin sa adaptezi mesajele.

Simplu, le folosesti la targetare pe principalele canale online, gen Facebook Ads si Adwords. Exista efectiv butonase pe care le click-uiesti si se ocupa sistemul mai departe ca mesajul tau adaptat sa ajunga unde trebuie.

Daca nu esti un veteran de marketing (adica lucrezi cu acelasi public de 5-10 ani), nu incerca sa faci personas/segmentarea de piata stand inchis 24 de ore intr-un birou cu multe cafele si doua pachete de tigari. Vei ajunge sa incerci sa vinzi Zanelor Maselute.

Citeste, discuta cu multi oameni, cere pareri atat pentru creare acestor personas cat si despre adaptarea mesajelor.

Cum sa promovezi un eveniment pe retelele sociale (checklist)

 Strategie Web  No Responses »
Jun 172012
 

Cum era si normal, in seria asta nu as fi putut sa trec peste social media. Nu sunt expert in SM si nici nu intentionez sa fiu, dar am prins cateva chestioare interesante care s-ar putea sa va fie utile.

Articolul face parte din seria “Cum sa promovezi un eveniment online“.

III.Canale sociale – give it fuel

III.A.Facebook

Oricat de activa ar fi o firma pe canalele proprii si oricat de mare ar fi publicul existent, partea de social media poate alimenta intr-un ritm alert expunerea generata pentru eveniment cat si numarul de participanti, recomandari etc. E redundant in momentul de fata sa mai ofer justificari.

1.Creaza evenimentul si pe Facebook. Optimizeaza pe cat posibil: adauga o poza clara si sugestiva, un titlu clar si destul text. Eu recomand sa se directioneze traficul spre landing page sau sa se adauge cel putin call-to-action spre a invita si alti prieteni.

2.Invita prietenii tai si prietenii prietenilor Pare putin “trist” dar ajuta la viralizarea evenimentului pentru inceput si pentru o expunere mai buna in feed-uri.

3.Creaza evenimentul pe pagina de Facebook Este mult mai profesional si de incredere sa creezi evenimentul sub pagina oficiala de Facebook a organizatorului decat prin profilul propriu. In plus, poate genera engagement si niste fani in plus.

4.Posteaza evenimentul corect! Ai grija sa postezi pe Facebook link-ul optimizat, incat sa apara si imaginea, descrierea etc. pentru un click-through rate cat mai bun.

5.Introdu CC-uri in postare Daca sunt mai multi organizatori, posteaza cu @Organizator1, @Organizator2…daca exista pagini specifice de Facebook al caror comunitati se pliaza bine pe eveniment, mentioneaza-le si pe ele. Expunerea devine astfel mult mai mare.

Totusi, cu grija sa nu tinda spre Spam: recomand sa cereti un ok inainte sau mai bine, sa le cereti si lor sa posteze separat.  

6.Nu uita de grupuri! Cu siguranta exista comunitati care sunt interesate de evenimentul pe care il promovezi. Trebuie doar sa le cauti si sa tii cont daca este util pentru ei.

De ce util? Pentru ca administratorii grupului decid daca marcheaza postarea ta ca Spam sau nu…si preferabil sa fii cat mai politicos cand postezi.

7.Grupuri de bloggeri locali - in fiecare oras exista un grup de bloggeri locali. Daca evenimentul este local, posteaza-l si acolo, tot sub regula de mai sus. Daca nu poti intra in grup, contacteaza unul din bloggeri si roaga-l sa te ajute – nu ai nimic de pierdut.

III.B.Twitter

8.Share pe contul de Twitter – de la sine inteles.

9.Foloseste #cuvantcheie

Foloseste un hashtag pentru a permite userilor sa vada toate tweet-urile legate de eveniment dintr-un click, mai ales daca sunt decalate si cu alte tipuri de continut. Poti folosi ca si cuvant cheie fie numele evenimentului, sau, mai bine, un cuvant cheie legat de eveniment de genul #training, #formare, #tipdeeveniment pentru vizibilitate suplimentara.

Pe partea asta chiar insist mult: se poate ajunge la foarte multi influentatori care urmaresc anumite hash-tag-uri.

10.Anunta un live tweeting Similar cu partea de live streaming; live tweeting-ul este relativ rar si genereaza interes prin simplu fapt ca va fi facut, indiferent de tipul evenimentului.

III.C.Alte retele

11.Pinn-uieste pe Pinterest (daca exista) imagini si video de pe landing page.

12.Anunta pe Google+ evenimentul

Google Plus este extrem de slab in Romania, dar postarile se indexeaza superb de rapid. Si mai sunt cateva avantaje, care sunt strict de SEO si nu are rost sa detaliez aici.

14.Nu uita de forumuri!

In Romania forumurile inca sunt destul de vizitate si exista chiar si forumuri nisate, de la forumuri pentru mirese la iubitori de apicultura (da, si eu am fost surprins – incredibil de mult content).

15.LinkedIn este o solutie foarte buna daca evenimentul este de natura profesionala. Sunt foarte multe grupuri active si foarte multi oameni activi (desi mult mai putin ca pe Facebook). Din punctul meu de vedere este cea mai underrated retea, cu o valoare incredibila.

Bonus: puteti crea evenimentul si pe LinkedIn si sa va invitati conexiunile.

16.Cauta nisele

Foarte rar, unele evenimente pot fi promovate chiar si pe micro-comunitati gen DeviantArt, Reddit, Tumblr (spun micro referindu-ma la publicul din Romania). Aici ar intra si Youtube din punctul meu de vedere…simpla postare a unui video este ok – sunt relativ putine lucruri de facut.

Cum sa creezi o pagina eficienta pentru promovarea unui eveniment

 Strategie Web  No Responses »
Jun 172012
 

Foarte multe persoane dedica extrem de mult timp pe partea de PR, campanie de promovare si “viralizare” a evenimentului pe care il promoveaza incat de multe ori uita ca pagina pe care duc vizitatorii este in sine cel mai important element din tot mixul. In fond, daca ai dat-o-n bara cu cateva postari/articole ai sanse sa remediezi usor, dar odata ce ai adus oameni pe pagina evenimentului si nu au convertit din prima, slabe sanse sa intre a doua oara.

Revenind, prezint mai intai punctele cheie de avut in vedere pe partea landing page-ului (pagina de eveniment) si apoi promovarea pe restul de canale proprii.

I.Canale proprii – the landing page

Eu am recomandat intotdeauna crearea contentului pe canale proprii initial: link-uri de valoare, semnale sociale (like/share/+1) si trafic reconvertibil in momentul in care destinatia este un landing page bine optimizat.

Asadar, 12 itemi de tinut cont in crearea evenimentului si apoi promovarea propriu zisa.

1.Creaza un landing page cu toate detaliile necesare. Sub nici o forma nu uita de data, ora, locatia, descrierea evenimentului, scopul evenimentului, publicul targetat (subtil – adapteaza limbajul in functie de el in primul rand), avantajele participarii la eveniment, puncte diferite ale evenimentului (comparativ cu altele similare daca este ceva generic).

Sugestie: incearca Unbounce - nu trebuie sa stii programare sau HTML/CSS.

2.Integreaza partea de social sharing. Recomand: Facebook Like & Share, Twitter, +1 si in cazul evenimentelor cu tenta foarte profesionala LinkedIn Share. Restul sunt deseori inutile si afecteaza viteza de incarcare.

3.Adauga un Call-to-action secundar precum “Recomanda si prietenilor” sau “Vino cu prietenii” in corpul paginii. Poti fi si mai creativ si sa faci un CTA secundar de genul “Invita-ti si prietenii” si link-ul sa fie spre evenimentul creat pe Facebook.

4.Integreaza o forma de feedback direct. Eu personal recomand Facebook Comments deoarece sporeste posibilitatea de viralizare a evenimentului datorita optiunii presetate “Publica si pe profilul meu”, cat si datorita faptului ca existentele comentarii sunt ordonate in functie de apropierea unui utilizator de altul pe Facebook si asta genereaza noi comentarii.

Bonus: poti integra Live Stream in momentul in care crezi ca exista foarte mult trafic si engagement – dar cel mai probabil il vei folosi pentru live streaming in cadrul evenimentului – va exista si un segment care va sta acasa, dar va fi interesat de ce se petrece la eveniment.

5.Cat mai multe imagini (eventual de teasing si pentru a creste curiozitatea). Evita sa folosesti imagini kitsch (gen desen al unui om de afaceri urcand pe niste scari care sunt de fapt un grafic pentru un training – cred ca doar citind impresia este clara).

6.Atentie la Open Graph! Open Graph controleaza modul in care va arata in feed-urile utilizatorilor de Facebook – puteti avea supriza ca titlul este cu totul altul, descrierea luata relativ aleatoriu si imaginea sa fie de la un element grafic secundar care nu exprima mesajul evenimentului. Vezi cum sa controlezi cum arata link-ul tau pe Facebook.

7.Engage smartly! Daca actiunea principala urmarita a fost efectuata, ofera si una secundara. Exemplu: pop-up cu “V-ati inscris cu succes. Daca sunteti la fel de entuziasmat de acest eveniment ca si noi, va invitam sa recomandati si prietenilor: [BUTOANE SHARING]” dupa ce a completat un formular de participare sa spunem.

8.Optimizeaza pagina pentru motoare de cautare. Este posibil ca in cazul unui eveniment anuntat din timp sa existe si trafic din cautari, chiar daca putin. Spre exemplu: “Training-uri in X | Numele training-ului” poate genera cateva vizite si implicit conversii. Chiar si asa, daca pagina ramane, e un plus pe partea de branding.

Daca e repetitiv, ofera un newsletter sau o modalitate ca utilizatorul sa isi lase datele pentru a fi contactat la urmatorul eveniment.

9.Daca se poate, foloseste “sustinatori”/endorseri locali. Spre exemplu, la un eveniment de formare profesionala poti lua 3-4 pareri ale unor oameni de afaceri cat de putin cunoscuti pe plan local si sa le plasati intr-o zona secundara a paginii pentru a spori credibilitatea evenimentului si implicit conversia.

10.Ofera cat mai mult continut secundar. Totusi, ai grija ca eventualele link-uri sa se deschida in pagina noua pentru a nu pierde utilizatorul de pe pagina care converteste.

Bonus: video ajuta conversia foarte mult daca este foarte bine legat de restul continutului, articolele de asemenea.

11.Activitatile propriu zise ale evenimentului si programul. Incearca sa fii cat mai specific: ce se petrece si la ce ore. Vor exista cu siguranta oameni grabiti care vor sa participe poate doar la o parte a evenimentului daca acesta este structurat intr-un fel sau altul.

12.Bonus: foloseste continut de la precedentul Daca evenimentul este repetitiv, nu ezita sa postezi poze de la precedentul. Eventual, poti posta si putin continut de la un eveniment similar, cu scopul cresterii credibilitatii. Nimanui nu-i place sa piarda o dupa-amiaza la un eveniment la care vin 10 oameni, un tip vorbeste plictisit etc. si de aici vine necesitatea credibilizarii.

II.Canale proprii – the jumpstart

13.Adauga un news pe prima pagina a site-ului tau. Eventual, integreaza-l intr-o forma sau alta pe toate paginile daca doresti sa il promovezi cat mai intens. Tine cont ca sunt useri care, in functie de sursa intra pe site-ul tau si nu acceseaza prima pagina.

14.Posteaza pe blogul companiei cat si pe cel personal daca exista. Orice blog, dupa un timp, are un numar minim de urmaritori care vor afla de eveniment. In plus, postarile de pe blog sunt cel mai rapid indexate de Google (sub 24 de ore acum din cate observ eu in cazul meu).

15.Trimite un newsletter cu un subiect “provocator” abonatilor, care sa genereze interes. Nu da toate detaliile in newsletter: creaza curiozitate incat sa ai trafic cat mai mare pe landing pe care sa il convertesti atat spre participare cat si spre sharing/recomandare.

Daca nu ai un newsletter propriu, cauta publicatii online care au si fa-le o propunere – daca evenimentul este foarte interesant pentru publicul lor vor trimite si gratuit cateodata. Poti introduce link-uri atat spre landing page cat si spre event pe Facebook (cu conditia sa fie legate la un nivel minim).

16.Trimite o comunicare in firma V-ar suprinde in cazul firmelor medii si mici impactul pe care il poate avea. Calculati spre exemplu: numar mediu de prieteni ai colegilor ori numarul de colegi si puteti vedea din start un reach. In plus, sunt din aceeasi industrie colegii, evident, fiind probabil ca ei sa aiba multe legaturi cu persoane interesate de eveniment. Recomandati/rugati-i sa spuna mai departe despre eveniment.

17.Bonus: introdu un CTA in semnatura email-ului tau. Daca sunteti ca mine si discutati in medie cu 10-15 persoane diferite pe zi, o semnatura personalizata cu un CTA spre eveniment poate aduce expunere. In plus, se poate aplica tututor celor implicati.

Puse cap la cap, aceste 17 puncte va ofera un start foarte bun.

Articolul face parte din seria “Cum sa promovezi un eveniment online“.

Urmatorul articol din serie: Cum sa promovezi un eveniment pe retelele sociale

Cum sa promovezi un eveniment online (checklist)

 Strategie Web  No Responses »
Jun 172012
 

Mi-am propus sa ofer celor interesati un checklist detaliat si util pentru promovarea unui eveniment offline pe online, structurat incat sa permita o organizare rapida. Tin sa specific ca in cazul acestui checklist vorbesc din experienta (evenimentul “Povestea viselor cu dichis“) si ca in cazul evenimentului mentionat a existat o abordare mai diferita, el beneficiind de un site de sine statator.

Din pacate vad ca majoritatea evenimentelor, care ar avea un potential incredibil pe partea de viralizare se cam duc in neant pe online pentru simplu fapt ca nu se respecta anumite “”best practices” (desi inteleg ca de multe ori e in lipsa de resurse financiare/umane).

Trecand peste amanunte de acest gen, checklist-ul este structurat astfel (va fi link-uit pe masura ce public articolele):

  1. Cum sa creezi o pagina de eveniment eficienta
  2. Cum sa promovezi corect evenimentul pe retele sociale
  3. Cum sa promovezi ieftin prin Facebook Ads
  4. Cum sa promovezi ieftin prin Google Adwords
  5. Cum sa optimizezi rata de participare la eveniment
  6. Cum analizezi daca evenimentul a fost un succes
  7. Studiu de caz – Povestea viselor cu dichis
  8. Greseli in promovarea online a unui eveniment
  9. Sfaturi in promovarea online a evenimentelor (guests)
  10. O e-surpriza (multumesc pentru sustinerea serieri)

Daca sunteti curiosi de anumite particularitati, cifre, rate de conversie etc. lasati-mi in comentarii intrebarile voastre. Si daca aveti vreun eveniment interesant in lucru, nu ezitati sa-mi cereti sfatul.

Cat costa campaniile pe Shopmania si ce trafic pot aduce?

 Publicitate online, Strategie Web  No Responses »
Apr 222012
 

In primul rand, Shopmania este un agregator/comparator de produse din Romania (cel mai mare, cam trage majoritatea traficului pe acest segment) pe care va puteti integra feed-ul de produse si sa licitati pozitii in cautare/categorii.

Pachetele de “campanie”

Pachetul minim pe care il puteti achizitiona este de 200 de RON – nerecurent. In functie de volumul pietei pe care va aflati, va poate fi de ajuns de la o zi pana la cateva luni. Alte apchete: 400 si 800 RON cu mici reduceri din cand in cand si un bonus de 10% daca aveti pe site link-ul reciproc.

Costuri minime

Costul principal este practic pachetul minim sa spunem. Licitarea este in sistem CPC si va puteti seta in functie de categoriile de produse bid-uri diferite. In functie de concurenta, poate fi foarte ieftin: 0.10 RON per click (bid minim din cate mai stiu). De asemenea, puteti seta produse speciale (oferta zilei) care au o vizibilitate si mai mare in categoriile respective si cautari. Eu recomand asta pentru produsele aflate chiar la oferta (publicul este stiut ca fiind “lowest price hunter”) si pe care ati facut un studiu comparativ la concurenti (mai ales in cadrul categoriei cat si pe site-urile altor concurenti). Se pare ca acum pretul pentru oferta zilei este identit cu bid-ul pe categoria din care face parte produsul.

Trafic-ul potential

Din experienta va spun ca pe o categorie cu concurenta mica CPC sta in jurul la 0.12 RON, deci cu un buget initial de 200 RON puteti avea peste 1.600 de vizite relativ bine targetate. Spun relativ deoarece daca nu sunteti cu adevarat printre ofertantii cu cele mai mici preturi nu prea se vor converti vizitele respective.

De asemenea, pentru categoriile mult mai competitive CPC-ul variaza destul de mult, de la 0.15 la 0.30 chiar. Am auzit doar de cazuri in care pretul trecea si de 0.30 RON – dar nu pot confirma.

Oricum, ideea este ca Shopmania este un canal de promovare destul de util, suportul tehnic la ei este foarte bun, au un Knowledge Base care acopera cam tot ce ai nevoie si cu bani putini poti avea destul de multe conversii.

Daca mai sunt persoane care folosesc Shopmania ii astept cu drag sa isi spuna parerea!

Ce impact au comunicatele de presa asupra traficului?

 Strategie Web  No Responses »
Apr 162012
 

Suparator, raspunsul este “depinde“. Din experienta am ajuns sa fiu un mare sustinator al distributiei comunicatelor de presa (atat platit cat si pe platforme gratuite) datorita unor factori secundari pe care as vrea sa ii enumar:

  1. Credibilitate sporita – mai putin ca acum 2 sau 3 ani, dar comunicatele de presa platite cel putin sporesc credibilitatea unei afaceri, mai ales locale.
  2. Sunt usor integrabile in strategia de comunicare.
  3. Au un impact bun pe partea de SEO (mai ales prin platforma comunicatedepresa.ro, titlul putand fi usor optimizat cat si link-urile selectate ca fiind directe)
  4. Pot genera articole in presa locala cat si nationala, in functie de gradul de interes asupra subiectului.

Generarea de articole in presa cred ca este principalul obiectiv, insa asta se intampla destul de rar dintr-un simplu motiv: prea multa galagie. Toti cei care lucreaza in presa stau pe foarte multe canale si volumul de date prin care trec zilnic este destul de mare – de multe ori tine mai mult de noroc sa fie citit comunicatul publicat in timp util.

Totusi, oamenii de presa nu ar trebui sa fie singurul segment tinta in distributia unui comunicat pe platforme specifice: tineti cont ca exista un numar mare de oameni din domenii si industrii conexe care sunt interesati de noutati, cat si companii care monitorizeaza intr-un scop sau altul platformele de comunicate. Din cifrele analizate de mine, in cele mai multe cazuri maxim 20% din cititori sunt jurnalisti pe aceste platforme. Restul sunt abonati standard si companii.

Revenind, la intrebare: ce impact asupra traficului poate avea un comunicat de presa?

Pentru un comunicat de presa creat corect, cu un subiect de interes putin peste minim la nivel national, va puteti astepta la 1.500 – 2.500 de vizualizari standard. In functie de ce ati introdus in comunicat, un 5% poate ajunge si pe site-ul link-uit. Tineti cont ca am specificat “minim” – cifrele pot fi de multe ori mai mari daca suiectul este foarte important si de interes general, existand si un factor de viralizare.

Bonus: unde se merita sa publici comunicatele

In ordinea impactului si a eficientei ca si canal de distributie:

  • Comunicate de presa .ro - preturi incepand cu 9 Euro pana la cateva sute (multe, multe extraoptiuni de advertoriale si publicare suplimentara). Aici nu ma pot abtine sa nu felicit echipa site-ului – sunt geniali, fiecare interactiune cu ei este placuta.
  • Comunicate .net - gratuite, insa e foarte multa galagie. Impact minim.
  • Comunicate iarasi – tot gratuit, aceeasi problema ca mai sus.
  • Comunicate .org - iarasi gratuit, aceeasi problema. Adaugat pentru ca domeniul este .org, credibilitate mai mare pentru SEO.
Concluzia mea este: comunicatele sunt o metoda buna de a atrage link-uri, trafic, notorietate etc. Cam tot ce vrea un om de marketing digital. Recomand sa postati o versiune premium pe primul site si apoi, de umplutura, faceti mici variante pentru celelalte trei (incercati sa nu fie identice – probleme de SEO).

http://www.comunicatedepresa.net/

Tinem legatura pe: